李   勤

        随着人口老龄化程度日益加深，智慧养老成为破解养老难题的重要路径。腾讯可持续社会价值事业部（以下简称腾讯SSV）以数字技术为抓手，探索多场景技术落地社区养老服务，以数字力量重构社区联结、激活社会资源，让科技暖意汇入老年人日常生活。

　　跳出单一产品研发思维，腾讯SSV的智慧养老实践以“共识、共创、共享、共益”为原则，构建“政企社家”多方参与的数字化助老服务生态。围绕老年人安全、健康、情感等核心需求，形成多维度、全场景的智慧养老解决方案。

　　在社区互助服务领域，“时光家园”小程序落地江苏苏州358个社区（村），构建“网约式”志愿服务模式。老年人在小程序发布陪同就医、代取物品等需求后，由社区志愿者和专业养老机构接单响应。截至2026年3月初，小程序已精准匹配服务近1.8万次。小程序同步发起“时光主理人”计划，招募社区能人开展文体、科普等公益课程，重新编织起紧密的社区邻里互助网络。

　　在数字助老建设方面，腾讯SSV联合国家老年大学启动“银龄通途计划”，向基层远程输送优质课程；围绕老年人社交、健康、防骗等生活刚需，联合多方开发AI公益课，已覆盖全国13个城市，开展500多场线下活动，惠及老人上万名。

　　在健康服务促进方面，“时光运动圈”软件以极简运动搭配即时现金激励，让老年人日常锻炼更具趣味；“腾讯脑力锻炼”软件获批医疗器械注册证，开出全国首张游戏化认知训练电子处方，将认知康复训练融入生活化游戏关卡，大幅提升轻度认知障碍患者的训练依从性。

　　同时，腾讯公益慈善基金会“数字关爱”平台整合爱心企业、社区商户，通过“关爱券”形式，让便民服务精准触达老年群体。在深圳落地的“长者餐桌”在满足老人就餐需求的同时，也激活了楼栋邻里互助网络，实现慈善资源的精准滴灌。“时光回忆集”AI小程序将碎片化的口述人生故事梳理成结构化回忆录，为老人留存珍贵的家族情感记忆。

　　腾讯将持续深化各项助老项目，今年继续助力苏州组建社区志愿服务队、构建“15分钟便民养老服务圈”，并通过“草根主理人+大咖主理人”双轨模式保障服务品质，推动试点经验转化为可复制、可推广的社区养老服务机制。

　　智慧养老的核心是以数字力量激活社区养老内生动力，腾讯SSV期待串联起社会各处的善意与资源，让更多老年人的晚年生活有安全、有尊严、有温度。

　　（作者系腾讯社会价值中心研究员）